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Audit & Stratégie Numérique Locale
- État des lieux services numériques actuels
- Consultation des besoins citoyens
- Analyse benchmarking (autres communes)
- Stratégie 3 ans avec feuille de route
Résultat : Vision commune, priorités claires
🎯 Des Services Publics Plus Efficaces & Inclusifs
Nous aidons les collectivités territoriales à moderniser leur gestion administrative, à valoriser leurs données et à offrir des services numériques inclusifs à leurs citoyens.
La transformation numérique des services publics est un enjeu majeur pour améliorer la qualité de service tout en optimisant les ressources.
📋 Nos Accompagnements Collectivités
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Dématérialisation des Démarches
- Audit des démarches administratives
- Priorisation (démarches les plus demandées)
- Mise en place formulaires en ligne sécurisés
- Intégration avec bases de données
- Formation agents au suivi dossiers
Bénéfices : -50% délai traitement, -30% flux physique
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Espace Numérique Citoyen (ENS)
- Création d'une plateforme centralisée
- Services en ligne accessibles 24/7
- Portail citoyen (dossiers, paiements)
- Accessibilité PMH conforme RGAA
- Chat support et FAQ dynamique
Adoption : +60% citoyens, meilleure satisfaction
4
Formation Agents Administratifs
- Ateliers bureautique avancée (Excel, Outlook)
- E-mail professionnel et cybersécurité
- Utilisation systèmes métier
- RGPD et sécurité données citoyens
Impact : +40% autonomie agents, moins d'erreurs
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Guichet Unique Numérique
- Prise de RDV en ligne
- Télé-services
- Paiements sécurisés
- Signature électronique
Résultat : Services ouverts 24h, files d'attente réduites
📊 Exemple de Projet Complet
Commune de moins de 10 000 habitants - Durée 6 mois
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Diagnostic & stratégie 4 semaines
2
Mise en place ENS + dématérialisation 8 semaines
3
Formation agents 4 ateliers de 4h
4
Lancement avec citoyens Campagne com
5
Suivi premiers mois Support continu
Budget indicatif : 15 000 - 25 000 € HT (à adapter selon besoins)
✅ Pourquoi Nous Choisir ?
Expertise territoriale
Connaissance des enjeux des collectivités locales
Accessibilité RGAA
Solutions conformes aux normes d'accessibilité
Sécurité & RGPD
Protection des données citoyens garantie
ROI mesurable
Indicateurs de performance clairs
Modernisez vos services publics
Ensemble, offrons à vos citoyens des services numériques efficaces et inclusifs.